コールセンター管理・運営（SV）
【おすすめポイント】
・情報通信（ICT)サービスで皆さまの「暮らし」「ビジネス」「社会」をさせる地場優良企業。
・四国電力グループで、安定した経営基盤を持つ。
・年間休日120日以上でワークライフバランスも充実◎
労働条件の詳細はご紹介時にお伝えします。
募集要項
| お仕事No. | 197 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社STNet |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 仕事内容 | 〔雇入れ直後〕 お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理/ばらつきのない応対品質の向上/チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。(お客さまからの電話対応をすることはありません。) 【具体的には】 ・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示 ・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携 ・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など) ◆業務の変更範囲：あり（会社の定める業務） |
| 応募資格/応募方法 | 【応募資格】最終学歴不問 【必須要件】 ※以下いずれかの経験 ・コールセンターでの管理業務経験 ・法人営業の経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働した経験 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターの経験 ・マネジメントの経験があり、マネジメントに自信のある方 |
| 勤務地 | 高松市春日町１７３５-３ |
| 勤務地備考 | 〔雇入れ直後〕本社：香川県高松市春日町1735-3 転勤：当面なし 〔変更の範囲〕あり（当社拠点全般※ジョブローテーション制度による） |
| アクセス | ことでん「潟元駅」から車で4分 |
| 勤務時間 | 8:40～17:20（休憩時間60分／実働7時間40分） ※休憩時間…12:00～13:00 |
| 勤務時間に関する補足・詳細 | 〔時間外労働〕あり：月平均20時間 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用期間の定めなし |
| 試用期間について | あり（3か月／条件の変更なし） |
| 給与 | 〔基本給〕278000円～367500円 |
| 給与に関する補足・詳細 | 【年収】550万円～700万円 【月給】278,000円～367,500円 基本給278,000円～367,500円 【諸手当】家族手当、通勤手当、残業手当 【賞与】あり：年2回（6月・12月、6.2ヶ月分）※2025年度実績 （想定年収には時間外手当20時間/月相当及び賞与を含む） |
| 待遇/福利厚生 | 【待遇・福利厚生】企業グループ保険、企業生協［生保、損保など共済制度、各種割引・ローンなど］（労働組合が取扱）、退職金制度：勤続満2年以上より支給対象、通勤手当（会社規定による）、家族手当（会社規定による）、寮社宅（会社規定あり）、時間外手当、持ち家手当、在宅勤務手当、特定勤務地手当（政令指定都市等での勤務に対する手当）、特別労働手当（年末年始、ＧＷの勤務に対する手当）、カフェテリアプラン ほか 【定年制】あり（60歳） 【再雇用制度】あり（65歳まで） |
| 休日/休暇 | 【休日等】完全週休2日制(土・日)、祝日(振替休日を含）、年末年始（12月29日～12月31日、1月2日、3日）、4月1日～5月31日までの間において任意の1日 【年間休日】120日以上 【年間有給休暇】1～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） （入社月に応じて初年度支給日数（20日）を月割りで付与しています） |
| 社会保険 | 健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 選考についての補足説明 | 【お問合せ・応募方法】 「応募する」ボタンよりご応募ください。3営業日以内に担当者よりご連絡いたします。 ＜Web応募時のご注意＞ 応募フォームにご入力いただいたお電話番号やメールアドレスに誤りのある場合や受信拒否等の設定をされている場合、ご連絡できない場合があります。あらかじめご了承ください。 |
| 受付担当者 | 百十四銀行 コンサルティング部 転職支援サービス担当 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から59日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社百十四銀行 |
|---|---|
| フリガナ | カブシキガイシャヒャクジュウシギンコウ |
| 所在地 | 〒760-8574 香川県高松市亀井町5番地の1 |
| 担当者名 | コンサルティング部 転職支援サービス担当 |
| 事業内容 | 厚生労働省 有料職業紹介 許可（37ーユー300165） |
| HP | https://www.114bank.co.jp/tensyoku/ |
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